Заказ можно получить самовывозом в розничном магазине по адресу: г. Москва, м. Юго-Западная, пр-т Вернадского, дом 86А, ТЦ «Авеню», 3 этаж. Время работы: с 10:00 до 22:00 (без обеда), ежедневно.

Внимание! Интернет-магазин временно не осуществляет доставку курьером по Москве за наличный расчет!

Войдите под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь для осуществления доставки товара по Москве и регионам. Для этого необходимо оплатить стоимость товара и доставки через платежную систему PayOnline. После подтверждения оплаты, мы отправим ваш заказ на указанный вами адрес или выбранный пункт выдачи - через курьерскую компанию СДЕК.

В целях конфиденциальности ваших персональных данных о дисконтных картах Пилотаж скидки по картам не предоставляются при заказе по телефону. Спасибо за понимание!

Процедура приобретения Товара

1. Добавьте товар в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину»
2. Добавив нужный ассортимент в корзину, нажмите «Оформить заказ»
3. Заполните контактные данные, указав адрес доставки, почтовый индекс телефон и адрес электронной почты. Внимание! Данные должны быть указаны корректно, в противном случае оператор не сможет связаться с вами, выставить счет или заказ может быть доставлен по ошибочному адресу!
4. Выберите метод доставки
5. Выберите способ оплаты
6. Ознакомьтесь и подтвердите заказ
7. Нажмите кнопку «Оформить»
8. В течение часа оператор свяжется с вами и подтвердит дату и время доставки

Заказы принимаются:

• круглосуточно через "Корзину заказов". Обработка заказов осуществляется в будние дни с 10 до 19. Заказы размещенные в выходные и праздничные дни обрабатываются по графику в рабочие дни.
• по телефону +7 (499) 110-20-86: в будни с 10:00 до 19:00, в субботу с 11:00 до 17:00.

Оплата заказа

 Внимание: интернет-магазин работает с физическими и юридическими лицами!

Способы оплаты:

1. Оплата наличными только при самовывозе из розничного магазина
2. Оплата банковскими картами Visa и Mastercard (через процессинговый центр Payonline). Инструкция по оплате и безопасность платежей

Доставка

Заказы отправляются транспортной компанией "СДЕК". 

Доставка производится за счет получателя по тарифам перевозчика.

Выставленный счет на оплату заказа действителен в течение 3 банковских дней. По прошествии указанного срока в случае неоплаты счета резерв на товар снимается.

Перед отправкой в другой город товары проходят обязательный контроль: проверяется внешний вид и работоспособность электроники.

Все заказы по России отправляются после предоплаты. Забор заказов курьером траспортной компании "СДЕК" осуществляется в будние дни.

Доставки за пределы Российской Федерации не осуществляются!

Возврат Товара и денежных средств

Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Правилами возврата денежных средств на банковскую карту в случае аннулирования заказа по той или иной причине», указанными на Сайте в инструкции по возврату.

Возврат Товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня возврата товара.

Возврат Товара ненадлежащего качества

1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, имеет видимый или скрытый производственный дефект и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в бланке о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет, почтовым переводом или наличными в офисе Продавца. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара, которое можно найти здесь.

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был произведен платеж.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Гарантийный срок составляет 14 календарных дней, включая день покупки.
2. Рекомендуется сохранять полный комплект включая упаковку игрушки (модели) в течении всего гарантийного срока.
3. Основаниями для отказа в Гарантии служат:
• наличие любых механических повреждений любых составных частей  игрушки (модели);
• нарушение потребителем мер предосторожности и правил эксплуатации;
• нарушение условий хранения или транспортировки, повлекшие за собой выход изделия из строя;
• наличие признаков попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых и т.д.;
• самостоятельный ремонт, самостоятельный демонтаж / монтаж любых частей модели в гарантийный срок;
• внесение любых несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений.
4. Гарантия не распространяется на элементы питания: батарейки, аккумуляторы, как в составе комплекта модели, так и приобретаемые отдельно.
5. Гарантия не распространяется на детали подверженные износу: Шестерни, Моторы, Валы и любые другие части игрушки (модели) подверженные износу. 
6. Гарантия не распространяется на игрушки (модели) с двигателем внутреннего сгорания (на любых видах топлива) при самостоятельном первичном запуске двигателя модели, самостоятельной настройке и обкатке  игрушки (модели).

С мерами предосторожности и общими правилами эксплуатации игрушек (моделей) Вы можете ознакомиться в этом разделе.

Уважаемые покупатели!

Администрация приносит свои извинения за возможные временные неудобства, вызванные работами по модернизации интернет-магазина, направленной на улучшение качества обслуживания покупателей.
Свои замечания и пожелания по работе интернет-магазина просим Вас отправлять сюда.

Если Вы находитесь в Москве или Московской области и желаете приобрести товар быстрее, Вы сможете сделать это, приехав в любой из розничных магазинов сети "Пилотаж".

Реквизиты интернет-магазина

Сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Цена в интернет магазине может меняться продавцом без предварительного уведомления. Внешний вид товара, комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительного уведомления.